点击选择搜索分类
河流书房 -饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】

饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】 mobi 下载 fb2 夸克云 azw3 网盘 pdf pmlz

饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】精美图片

饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】电子书下载地址

》饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】电子书籍版权问题 请点击这里查看《

饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】书籍详细信息

  • ISBN：9787518000456
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2014-05
  • 页数：暂无页数
  • 价格：6.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：12开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！

内容简介：

本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。

本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。

书籍目录：

上篇 饭店服务通用礼仪　　

　章 饭店服务礼仪概述

　　节从“东方饭店”看服务的真谛

　　第二节饭店服务礼仪的特征与作用

　　第三节角色定位与服务意识

　　第四节双向沟通与“三A”原则

　　第五节“金钥匙”与“国际皇金管家”服务

　　第六节饭店服务礼仪培训方法

　第二章 饭店服务人员仪容仪表规范

　　节面部发型修饰礼仪

　　第二节化妆修饰礼仪

　　第三节制服着装礼仪

　　第四节正装着装礼仪

　　第五节着装原则

　　第六节个人饰品礼仪

　第三章 饭店服务人员行为举止规范

　　节规范的站姿

　　第二节优雅的行姿

　　饭店服务礼仪标准培训

　　第三节端庄的坐姿

　　第四节文明的蹲姿

　　第五节恰当的鞠躬

　　第六节到位的手势

　　第七节真诚的表情

　第四章 饭店服务人员谈吐礼仪规范

　　节 服务用语的使用原则

　　第二节 电话礼仪

　　第三节 交谈礼仪

　　第四节 倾听礼仪

　　第五节 常用礼貌用语

下篇 饭店服务岗位礼仪

　第五章 饭店前厅服务礼仪规范

　　节 机场代表服务礼仪

　　第二节 门童服务礼仪

　　第三节 行李员服务礼仪

　　第四节 总台接待服务礼仪

　　第五节 话务员服务礼仪

　　第六节 商务中心服务礼仪

　　第七节 大堂副理服务礼仪

　第六章 饭店客房服务礼仪规范

　　节楼层接待服务礼仪

　　第二节房务中心服务礼仪

　　第三节客房日常服务礼仪

　　第四节其他服务礼仪

　第七章 饭店餐饮服务礼仪规范

　　节餐厅预订服务礼仪

　　第二节迎宾入座服务礼仪

　　第三节席间服务礼仪

　第八章 饭店会议服务礼仪规范

　　节会议分类

　　第二节会前准备服务礼仪

　　第三节会议期间服务礼仪

　　第四节会后服务礼仪

　第九章 饭店其他服务礼仪规范

　　节残疾人服务礼仪

　　第二节康乐服务礼仪

　　第三节商品部服务礼仪

主要参考文献

作者介绍：

吕艳芝老师有20余年饭店礼仪培训经历，是北京饭店、香格里拉饭店、嘉里中心饭店等多家饭店特聘礼仪培训师。出版《现代实用礼仪》《礼仪规范教程》《礼仪训练教程》《服务礼仪标准培训》《社交礼仪》等著作及音像制品多部。

　　朱玉华老师是福建省星级饭店评定员，国家高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，曾为百余家企事业单位培训近500场，学员近万人。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】在线阅读

在线听书地址：饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】在线收听

在线购买地址：饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

编辑推荐

本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。

书籍真实打分

  • 故事情节：7分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：9分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：8分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：7分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：3分

  • 下载便捷性：4分

下载点评

  • 速度慢(250+)
  • 值得下载(628+)
  • 强烈推荐(142+)
  • 无缺页(335+)
  • mobi(424+)
  • 值得购买(670+)
  • txt(179+)
  • 体验差(370+)
  • 引人入胜(161+)

下载评价

  • 网友 权***波：

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 常***翠：

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 索***宸：

    书的质量很好。资源多

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 汪***豪：

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

  • 网友 扈***洁：

    还不错啊，挺好

  • 网友 曾***玉：

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

  • 网友 郗***兰：

    网站体验不错

  • 网友 仰***兰：

    喜欢！很棒！！超级推荐！

  • 网友 孔***旋：

    很好。顶一个希望越来越好，一直支持。

  • 网友 马***偲：

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

  • 网友 国***芳：

    五星好评

  • 网友 詹***萍：

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

喜欢"饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】"的人也看了

饭店服务礼仪标准培训 吕艳芝,朱玉华 著作 中国纺织出版社【正版保证】分类索引数据信息

ISBN：9787518000456
出版社：暂无出版社
出版日期：2014-05
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 河流书房 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。