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河流书房 -践行：客户体验管理知行合一

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践行：客户体验管理知行合一书籍详细信息

  • ISBN：9787516425541
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  • 出版社：暂无出版社
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  • 页数：272
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内容简介：

从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。

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其它内容：

书籍介绍

从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：7分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：9分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：5分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：9分

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  • 安全性：4分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：7分

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  • 一般般(278+)
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  • 情节曲折(546+)
  • 全格式(65+)
  • 无广告(245+)

下载评价

  • 网友 谭***然：

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践行：客户体验管理知行合一分类索引数据信息

ISBN：9787516425541
出版社：暂无出版社
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